CONDITIONS D’ACHAT
1. IDENTIFICATION
Les conditions générales de contrat incluses dans ce document s’appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées via le site www.centrebikergirona.com, dont le propriétaire est RAIG FLAIX, S.L. avec NIF B55156681, situé à l’adresse suivante: Lluís Pericot 1-3, 17003 Girona (Catalunya, Espagne)
Les présentes conditions générales de vente sont les seules applicables et nous considérons qu’une fois que vous avez passé une commande, vous aurez accepté sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
En accédant à www.centrebikergirona.com, l’acheteur s’engage à respecter les conditions générales ainsi que les conditions d’utilisation qui y figurent.
2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Les droits de propriété industrielle et intellectuelle (y compris, sans toutefois s’y limiter: marques, logos, textes, photographies, icônes, images, ainsi que graphismes, codes sources et autres éléments logiciels contenus sur le site Web) sont la propriété. de RAIG FLAIX SL, à partir de maintenant CENTER BIKER GIRONA, ou des sociétés représentatives et fabricants des produits et services proposés. Par conséquent, ils sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle protégés par la législation espagnole et internationale.
Sans l’autorisation écrite préalable de CENTER BIKER GIRONA ou, le cas échéant, du mandataire ou du fabricant du produit détenteur des droits, il est interdit d’utiliser, de reproduire, de transmettre, de manipuler, ainsi que de faire un usage supérieur à un. utilisation normale et nécessaire pour la visite de la page et l’utilisation des services offerts.
L’accès aux services fournis ne signifie pas que CENTER BIKER GIRONA renonce, transfère ou transfère tout ou partie des droits dérivés de la propriété intellectuelle et industrielle, ni n’attribue de droits d’utilisation, de modification, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique concernant ces contenus sans l’autorisation écrite préalable et expresse des titulaires respectifs desdits droits, sans préjudice du droit de consulter et d’obtenir une copie privée de ce contenu, à condition que ledit droit soit exercé conformément aux principes de la bonne foi et la propriété intellectuelle et industrielle du titulaire de ces droits est maintenue inchangée, est utilisée à des fins non commerciales et exclusivement pour l’information personnelle de l’utilisateur.
La responsabilité découlant de l’utilisation de matériaux protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle contenus dans cette page correspondra exclusivement à l’utilisateur.
3. OBJET ET ACTIVITÉ
CENTER BIKER GIRONA est dédié à la vente de tout type de produits liés au cyclisme.
4. MISE A JOUR DU SITE WEB VISE AU CONTRAT
CENTER BIKER GIRONA se réserve le droit d’apporter des modifications et des mises à jour des produits, prix, promotions et autres conditions figurant sur www.centrebikergirona.com. Dans la mesure de ses moyens, il essaie que les informations proposées sur le Web soient véridiques et apparaissent sans erreurs typographiques. Au cas où une erreur de typographie surviendrait, au-delà du contrôle de CENTER BIKER GIRONA, elle sera immédiatement corrigée. S’il se trouve qu’un client décide de procéder à un achat sur la base d’une erreur de ce type, www.centrebikergirona.com vous en informera immédiatement. Les deux parties peuvent annuler l’achat sans aucun coût, à condition que l’existence de cette erreur soit justifiée. .
CENTER BIKER GIRONA accorde une grande attention à l’information concernant les caractéristiques techniques et les performances des produits, à travers des descriptions techniques des fabricants et des photographies de qualité illustrant les produits. Les fabricants se réservent le droit d’apporter des modifications aux articles. Les images ne sont en aucun cas contraignantes.
En aucun cas, nous ne serons responsables des erreurs ou des omissions d’informations contenues sur notre site. Si, pour l’acheteur, certaines des caractéristiques techniques du produit que vous souhaitez acheter sont essentielles, veuillez contacter notre service clientèle pour corroborer ces informations.
Nos prix
Tous les prix de vente indiqués sur notre site Web sont indiqués en euros, TVA comprise. CENTER BIKER GIRONA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site internet au moment du paiement de votre commande, sauf erreur typographique. Des remises spéciales peuvent être appliquées aux entreprises (gymnases, hôtels, magasins, centres sportifs, etc.).
La disponibilité
Nous essayons d’avoir le stock optimal de tous nos produits dans le but de faire des livraisons en moins de 5 jours ouvrables (sans les samedis et les dimanches), mais il arrive parfois que, en raison de défaillances de la chaîne d’approvisionnement (fabricants, distributeurs, opérateurs logistiques). ) ce n’est pas possible.
Dans l’onglet de chaque produit, vous trouverez le délai de livraison approximatif. Pour les envois vers les îles Baléares et le Portugal, vous devez ajouter 2 jours ouvrables à la période indiquée. Dans le cas d’envois vers les îles Canaries, l’envoi pourrait être retardé jusqu’à 15 jours.
Si l’un des produits achetés n’est pas en stock, nous nous engageons à vous informer immédiatement, par courrier électronique ou par téléphone, du délai dans lequel nous pouvons envoyer votre produit ou proposer une alternative au produit acheté. En cas de non-satisfaction du nouveau terme et / ou de la solution de remplacement, nous annulerons la commande et si le paiement a été effectué, nous vous rembourserons.
En aucun cas, CENTER BIKER GIRONA ne sera tenu responsable des retards de livraison éventuels de la part de l’agence de transport. Nous allons mettre tous nos efforts dans la résolution rapide de l’incident, mais nous ne pouvons être tenus pour responsables de quelque manière que ce soit.
5. MODES DE PAIEMENT
Nous proposons à l’acheteur trois moyens d’effectuer le paiement de votre commande:
Virement bancaire ou dépôt:
Si vous sélectionnez un mode de paiement par virement bancaire, vous recevrez avec la confirmation de votre achat un courrier électronique vous informant du numéro de compte dans lequel vous effectuerez le virement bancaire au nom de CENTER BIKER GIRONA (RAIG FLAIX SL). Il est très important que vous indiquiez dans l’objet « ordre nº xxxx », ainsi que votre nom et prénom afin de le valider.
Le paiement d’une commande ne sera considéré comme effectué que lorsque le montant total du paiement aura été reçu sur notre compte bancaire. Vous avez 7 jours ouvrables à compter de la finalisation de cette commande pour effectuer le virement. Après quoi, sans effectuer le paiement, CENTER BIKER GIRONA considérera que la commande en question est annulée.
Pour traiter l’envoi de manière plus agile et pour vérifier plus rapidement les informations fournies par notre banque, nous vous demandons de nous envoyer par courrier électronique à shop@centrebikergirona.com, la preuve du transfert.
N’oubliez pas que vous devez effectuer le paiement en EUROS et que toutes les commissions bancaires possibles sont sur votre compte lorsque vous optez pour ce système de paiement.
Revenu ou virement bancaire sur l’un des comptes suivants:
En savoir plus sur 972 912 914
Paiement en espèces ou par carte de crédit dans notre magasin:
Paiement à la livraison avec un coût supplémentaire sur la commande totale. Paiement à la livraison uniquement pour les envois à destination de l’Espagne (péninsule). Le% appliqué sera indiqué dans le récapitulatif de la commande. Les vélos ne peuvent pas être achetés si ce mode de paiement est sélectionné. Nos méthodes de paiement disponibles sont VISA et MasterCard.
Financement:
En savoir plus sur 972 912 914
Pour toute commande dont le montant est supérieur à un montant fixé par CENTER BIKER GIRONA., Il vous sera demandé un document d’identité et une preuve d’adresse que vous devrez nous envoyer par courrier électronique. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette procédure pourrait vous causer. Ces mesures de sécurité témoignent de notre volonté de protéger les clients de CENTER BIKER GIRONA contre d’éventuelles fraudes bancaires.
Le paiement par carte de crédit sera effectué via la passerelle de paiement de notre banque, avec toutes les garanties de sécurité.
Si CENTER BIKER GIRONA ou la plate-forme de paiement par carte suspecte une anomalie ou une fraude, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction pour des raisons de sécurité. Notre service clientèle contactera l’acheteur pour résoudre le problème.
6. MODES D’EXPÉDITION, DÉPENSES ET DÉLAIS
CENTER BIKER GIRONA se réserve le droit de modifier le mode de livraison et l’entreprise pour laquelle elle est effectuée, indépendamment de ce qui est indiqué dans ces pages et à condition que cela ne cause aucun dommage manifeste au client. En aucun cas, ne sera envoyé aux sections postales.
Conditions générales pour la péninsule et les îles Baléares:
Les conditions suivantes s’appliqueront:
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du volume / poids des produits de la commande. Ces frais seront dûment informés lors du processus d’achat, avant le traitement final de la commande.
Le service de livraison à domicile est assuré par des sociétés de transport urgentes, qui livrent dans les 24 à 48h pour les envois à destination de la péninsule et à 72h pour les envois vers les îles Baléares. Ce terme commencera à compter à partir de la date de prise en charge de la commande dans notre entrepôt.
Pour les commandes réglées par virement bancaire, le matériel ne sera envoyé que lorsque le montant total de la commande aura été payé sur le compte de CENTER BIKER GIRONA. (voir méthodes de paiement)
Conditions générales pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla:
Le seul mode de paiement accepté est: Virement bancaire et carte. Consultez précédemment les frais d’affranchissement par courrier.
Les frais d’expédition seront calculés en fonction du poids et de la taille de l’envoi et du pays dans lequel le produit est expédié.
Dans les ventes aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, la TVA ne sera pas facturée (pour la plupart des produits), mais le système douanier appliquera les taxes correspondantes qui seront à la charge du client. En aucun cas nous ne pouvons déterminer le montant des taxes à payer par le client lors de la réception de votre commande car, dans le cas des îles Canaries par exemple, dépend des règles « I.G.C. » et « des douanes des îles Canaries ». De manière ORIENTATIVE, et en aucun cas de nature figée, ils facturent généralement entre 15 et 30 EURO pour les droits d’importation et les documents administratifs des douanes, en plus du pourcentage correspondant à I.G.I.C. Canaries (Nous ne sommes pas responsables des éventuels écarts de douane sans préavis).
La durée d’expédition des produits en dehors de la péninsule espagnole peut dépasser la période fixée dans les produits.
Comment ça marche?
Modes de paiement: vous pouvez choisir de payer votre commande par virement bancaire, virement bancaire ou Paypal. Une fois que votre virement bancaire ou votre dépôt est crédité sur votre compte, votre commande sera réservée pendant 30 jours. Une fois ce délai écoulé, la commande sera renvoyée à notre entrepôt.
Nous travaillons avec les principales agences de transport.
Une fois que l’expédition est effectuée, nous vous fournirons le numéro d’expédition afin que vous puissiez contacter directement l’agence de transport et organiser la livraison.
Si vous tentez de faire livrer la commande par l’agence de transport et que le destinataire n’est pas à la maison, le destinataire vous appellera par téléphone ou vous laissera un avis afin que vous puissiez organiser la livraison avec elle. Normalement, dans le cas des produits lourds, le revendeur vous appellera avant de tenter d’effectuer la livraison afin de rencontrer le destinataire. La livraison se fera toujours sur le portail, au niveau de la rue de votre domicile ou de votre entreprise. Les distributeurs ne sont pas tenus de télécharger le produit sur votre domicile si ce n’est pas au niveau de la rue, bien que la plupart du temps et dans la mesure du possible, le livreur aide le destinataire et fait le nécessaire pour quitter le produit. chez le client.
Tous nos envois sont assurés À TOUT RISQUE. Par conséquent, s’il y a un incident (perte, casse, etc.), nous serons responsables du remboursement du prix d’achat à l’acheteur ou nous vous enverrons un nouveau produit. A la réception de la commande, il est impératif que l’acheteur vérifie que tout est conforme à votre commande et en parfait état. Si vous n’êtes pas d’accord avec les produits livrés, signez et indiquez à la main sur le bon de livraison les anomalies relevées lors de la réception (emballage en mauvais état, les colis livrés ne correspondent pas au bon de livraison, etc.). En cas d’incident, nous n’avons que 24 heures à compter de la date de réception du produit pour réclamer le transporteur. Une fois ce délai écoulé, l’acheteur sera responsable des dépenses engagées.
Expédition du produit
Les produits sont examinés et entièrement examinés dans notre entrepôt avant expédition.
Expédition de vélos
Les vélos sont examinés et complètement révisés dans notre atelier avant expédition. Pour sécuriser votre envoi, il est réintroduit dans le carton d’origine. Il est donc nécessaire, dans certains cas et selon les modèles, de démonter la roue avant, les pédales, la selle et dans certains vélos les accessoires qu’ils transportent, ainsi que de tourner ou de démonter le guidon Tout ce qui est démonté est également inséré en toute sécurité dans la boîte pour éviter d’endommager ces pièces.
Il selon les modèles, nous démonterons le guidon, la roue avant et les pédales sur les vélos de route. Pour les vélos de montagne, nous retirerons les pédales et la roue avant afin de garantir un emballage sûr.
Une fois à la maison, il ne vous reste plus qu’à assembler ces éléments et votre vélo sera prêt à être utilisé. Si vous rencontrez un problème de montage, nous serons heureux de vous aider sur notre ligne téléphonique (972 912 914)
7. DROIT DE RETRAIT ET DE RETOUR
Il est considéré comme un retour, et pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande et souhaitez être remboursé du montant de l’article, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour le retourner. (Selon l’article 71 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs). Les frais occasionnés par le retour du produit seront à la charge de l’acheteur (Art. 101.1 du RDLG 1/2007). Il vous suffit de nous envoyer les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d’utilisation, il est important que vous ne montriez pas de signes d’utilisation, cela annulerait le retour. Si nous recevons le produit dans des conditions non optimales, nous le renverrons à nouveau, ce qui entraînera des frais d’expédition à la charge du client.
Il est très important que vous retourniez les produits parfaitement changés. Si les produits sont endommagés en raison d’un emballage inapproprié, nous n’accepterons pas le retour. Le retour des DVD ou des livres, s’ils ne portent pas le sceau original, et des vêtements s’ils ont été utilisés ne sera pas autorisé non plus. Une fois que nous avons reçu les marchandises dans notre entrepôt et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, CENTER BIKER GIRONA gérera le remboursement du prix d’achat, à l’exception des frais de port générés lors du premier envoi.
En cas de retour d’expédition erronée de notre part, tous les frais d’expédition seront à la charge de CENTER BIKER GIRONA au cours du premier mois suivant sa vente. Voir la section Garanties.
8. GARANTIES
En cas de produits défectueux, tous les frais d’expédition seront à la charge de CENTER BIKER GIRONA au cours du premier mois suivant sa vente. Garanties (loi n ° 23/2003 du 10 juillet 2003, Garanties sur la vente de biens de consommation et Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs).
Tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant d’origine, certains motos bénéficient même de garanties plus étendues (consultez les sites Web officiels de la marque en question).
Au cours de la période de garantie, l’article est garanti par le fabricant. Pour bénéficier de cette garantie, vous devez contacter notre service clientèle ou le centre de service clientèle de la marque du produit. Il est essentiel de conserver la facture d’achat originale.
Attention: La garantie ne couvre pas la réparation de dommages résultant d’une cause externe au produit (accident, choc, etc.), d’une utilisation ou d’une installation non conforme (non conforme aux instructions du fabricant), une utilisation qui affecterait le bon fonctionnement du produit. bonne conservation de l’article, d’une utilisation commerciale ou collective et / ou de l’utilisation d’accessoires ou de composants non compatibles.
En cas de désaccord avec la gestion d’une réclamation pendant la période de garantie ou afin de détailler toute considération relative au produit, vous pouvez toujours contacter notre représentant du service clientèle pendant les heures ouvrables par téléphone. La plupart des fabricants ont un service technique directement depuis la région, vous pouvez donc résoudre le problème sur place, sans avoir à envoyer le produit.
Si le produit ne dispose pas d’un service de zone technique, vous devrez nous l’envoyer en port payé à notre service après-vente, qui recevra le produit retourné et contactera le fabricant ou l’importateur pour résoudre le problème. En aucun cas, CENTER BIKER GIRONA n’acceptera aucune responsabilité si le fabricant du produit refuse d’appliquer cette garantie pour les raisons indiquées ci-dessus.
9. ANNULATIONS
L’annulation est considérée lorsque le client souhaite annuler une commande qui n’a pas encore été payée ou qui, même si elle a été payée, n’a pas encore été traitée par nos magasins et n’a donc pas été envoyée.
Vous devez envoyer un courrier électronique le plus tôt possible à shop@centrebikerigirona.com pour vous informer que vous souhaitez annuler la commande et en indiquer le numéro.
Si l’article a déjà été payé, le montant lui sera renvoyé, les frais bancaires générés par le retour du montant seront à la charge du client.
L’utilisateur peut annuler le processus d’achat tant qu’il n’a pas été traité dans son intégralité et qu’il n’a pas quitté notre entrepôt. Afin d’assurer cette annulation par le client, il est conseillé de contacter le téléphone (972 912 914) avec notre magasin.
Si la commande a été envoyée avant votre appel et / ou votre courrier, celle-ci sera considérée comme un retour.
10. CHANGEMENTS
Une modification est considérée lorsque le client souhaite modifier l’article reçu par un autre article figurant dans notre catalogue et en stock, soit en raison d’une erreur de taille, soit pour d’autres raisons ne tenant pas à son défaut, en cas de pas de stock du produit à changer, la possibilité d’un retour sera offert.
Pour effectuer une modification, le client doit contacter notre service clientèle, par téléphone (972 912 914) ou par courrier électronique (postventa@centrebikergirona.com), en indiquant que vous souhaitez effectuer une modification. et en indiquant l’article par lequel vous voulez le changer. Nous vous informerons des options disponibles pour un tel changement. Vous devez effectuer le changement dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Dans ce cas, les frais d’expédition seront à la charge du client, à la fois de l’expédition dans nos entrepôts et de l’expédition chez son client.
11. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
CENTER BIKER GIRONA garantit la confidentialité de vos données personnelles. Aucune des informations que vous fournissez ne sera partagée avec des organisations ou des sociétés extérieures à nous.
CENTER BIKER GIRONA se conforme à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (LOPD).
CENTER BIKER GIRONA garantit que toutes les données à caractère personnel collectées au moyen des formulaires présents sur ce site Web, ainsi que celles fournies via les différents modes de passation de marchés, seront utilisées de la manière et dans les limites et avec les droits reconnus par la loi organique 15/1999. , du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD).
Le traitement et la gestion de ces données sont conformes aux règles stipulées dans le décret royal 994/1999 du 11 juin, qui approuve le règlement sur les mesures de sécurité pour les fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel.
En fournissant vos données personnelles via ce site Web, vous autorisez CENTER BIKER GIRONA à son utilisation et à son traitement informatique dans le but de vous fournir des informations sur ses services et ses promotions. Les données personnelles que l’utilisateur doit nous fournir sont essentielles à l’envoi de commandes et à la rédaction de factures. L’absence de ces données entraînera l’annulation automatique des commandes.
Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès, de rectification, d’opposition et / ou d’annulation en contactant:
CENTER BIKER GIRONA
RAIG FLAIX, S.L.
Av. LLUIS PERICOT 1-3, BAIXOS 17003, GIRONA
B55156681
Avda. Lluís Pericot 1-3, 17003 Girona
12. RÉSOLUTION DU LITIGE EN LIGNE
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n ° 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux judiciaires, grâce à l’intervention de: un troisième, appelé intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de finalement proposer et / ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plate-forme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. LEGISLATION APPLICABLE EN MATIERE
Les transactions commerciales effectuées avec www.centrebikergirona.com sont soumises à la législation espagnole.
Loi d’application au sujet
Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.
Loi 7/96 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail.
En cas de conflit ou de désaccord dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions générales de vente, les juridictions compétentes seront celles établies par la réglementation en vigueur en matière de compétence.
Si l’acheteur a son domicile hors d’Espagne, les deux parties se saisiront des tribunaux de Gérone (Espagne).